Trung tâm bảo hành bảo trì Chi nhánh TSC Việt Nam phía nam
Bảo hành không chỉ là sửa chữa – đó là trách nhiệm với khách hàng
Một sản phẩm tốt cần đi cùng một dịch vụ hậu mãi tốt. TSC Việt Nam xác định công tác bảo hành là một phần quan trọng trong toàn bộ hành trình phục vụ khách hàng.
Khi tiếp nhận một thiết bị gặp sự cố, đội ngũ kỹ thuật không chỉ hướng tới việc “làm cho máy chạy lại”, mà cần tìm hiểu nguyên nhân, đánh giá tình trạng thiết bị và đưa ra phương án xử lý phù hợp. Với từng loại máy tính, máy in, thiết bị văn phòng, thiết bị nghe nhìn hay hệ thống máy chủ, yêu cầu kỹ thuật đều khác nhau.
Sự cẩn trọng trong từng khâu giúp hạn chế tình trạng sửa chữa tạm thời, đồng thời góp phần kéo dài tuổi thọ thiết bị và giảm chi phí phát sinh cho khách hàng.
Bảo hành đối với TSC Việt Nam trước hết là giữ lời cam kết.
Bởi phía sau mỗi thiết bị là công việc, là dữ liệu, là thời gian và đôi khi là cả hoạt động kinh doanh của khách hàng. Một sự cố nhỏ nếu không được xử lý đúng lúc có thể trở thành một vấn đề lớn.
Nếu bảo hành thường xuất hiện khi sự cố đã xảy ra thì bảo trì là giải pháp chủ động nhằm hạn chế nguy cơ sự cố.
Trong quá trình vận hành, máy tính, máy in, máy chủ, thiết bị mạng và các hệ thống công nghệ đều chịu tác động của thời gian, môi trường và cường độ sử dụng. Bụi bẩn, nhiệt độ, linh kiện xuống cấp, cấu hình không còn phù hợp hoặc hệ thống vận hành quá tải đều có thể làm giảm hiệu suất.
Công tác bảo trì định kỳ giúp phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường, kiểm tra tình trạng thiết bị, vệ sinh, tối ưu và xử lý các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành sự cố nghiêm trọng.
TSC Việt Nam hướng tới phương châm:
“Không đợi hệ thống hỏng mới sửa – chủ động bảo trì để hệ thống luôn sẵn sàng.”
Đây cũng là cách giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong dài hạn, giảm thời gian gián đoạn và chủ động hơn trong việc quản lý hạ tầng công nghệ.
Một doanh nghiệp hiện đại không thể vận hành hiệu quả nếu thiếu một hệ thống mạng ổn định.
Từ máy tính, máy in, camera, máy chủ, thiết bị lưu trữ đến các nền tảng phần mềm và hệ thống quản trị, tất cả đều cần một hạ tầng kết nối phù hợp.
Vì vậy, lắp đặt mạng không đơn giản là kéo dây và kết nối thiết bị.
Một hệ thống mạng chuyên nghiệp cần được khảo sát trước khi triển khai: diện tích sử dụng, số lượng người dùng, vị trí thiết bị, nhu cầu truy cập Internet, yêu cầu bảo mật, khả năng mở rộng và đặc thù hoạt động của từng đơn vị.
TSC Việt Nam chú trọng từng bước trong quá trình triển khai, từ khảo sát, tư vấn giải pháp, lựa chọn thiết bị, đi dây, lắp đặt, cấu hình đến kiểm tra và bàn giao hệ thống.
Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một hệ thống ổn định, khoa học, an toàn và có khả năng mở rộng, đáp ứng nhu cầu hiện tại nhưng vẫn sẵn sàng cho những thay đổi trong tương lai. Cán bộ làm kỹ thuật luôn tuôn thủ các qui định của công ty, xây dựng uy tín cá nhân và được công ty tạo điều kiện để phát triển tài năng góp phần xây dựng thương hiệu công ty ngày càng lớn mạnh.
Thư cảm ơn của Ngân hàng OCB tthành phố Hồ Chí Minh
Công nghệ càng phát triển, yêu cầu đối với dịch vụ IT càng trở nên đa dạng.
Doanh nghiệp không chỉ cần một kỹ thuật viên đến sửa máy khi thiết bị hỏng. Điều họ cần là một đơn vị có khả năng hiểu hệ thống, nắm bắt nhu cầu và đưa ra giải pháp phù hợp.
TSC Việt Nam hướng tới vai trò đó.
Từ máy tính, máy in, thiết bị văn phòng, hệ thống mạng đến máy chủ và các hạ tầng công nghệ, đội ngũ kỹ thuật luôn đề cao việc tư vấn đúng nhu cầu, xử lý đúng vấn đề và hạn chế tối đa những chi phí không cần thiết.
Không phải khách hàng cần gì cũng bán; quan trọng là khách hàng thực sự cần gì để giải quyết công việc.
Đó là cách TSC Việt Nam xây dựng giá trị dịch vụ dựa trên sự minh bạch và trách nhiệm.
Một doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng bằng sản phẩm và giá cả, nhưng để khách hàng tiếp tục đồng hành, yếu tố quyết định thường nằm ở chất lượng phục vụ.
Với chăm sóc khách hàng TSC Việt Nam, mỗi yêu cầu của khách hàng đều cần được tiếp nhận với tinh thần nghiêm túc và trách nhiệm.
Từ việc tiếp nhận thông tin, tư vấn, báo giá, triển khai, bảo hành, bảo trì đến hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao, TSC Việt Nam luôn hướng tới sự rõ ràng, đúng hẹn và tận tâm.
Đôi khi, sự chuyên nghiệp không nằm ở những điều quá lớn lao.
Đó có thể là một cuộc điện thoại được phản hồi đúng lúc.
Một kỹ thuật viên đến đúng hẹn.
Một lỗi nhỏ được xử lý cẩn thận.
Một vấn đề được giải thích rõ ràng thay vì né tránh.
Hay đơn giản là khi khách hàng gặp khó khăn, luôn có người sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
Những điều tưởng như rất nhỏ ấy lại tạo nên sự khác biệt rất lớn trong trải nghiệm khách hàng.
Một buổi tập huấn nghiệp vụ chuyển giao kỹ thuật tại TSC Việt Nam chi Nhánh HCM
Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, doanh nghiệp có thể thay đổi sản phẩm, công nghệ và phương thức phục vụ. Nhưng chữ tín vẫn là giá trị có ý nghĩa lâu dài.
TSC Việt Nam hiểu rằng mỗi khách hàng lựa chọn mình đều gửi gắm một phần niềm tin.
Vì vậy, từ công việc bảo hành máy tính, sửa chữa máy in, bảo trì máy chủ, chăm sóc thiết bị văn phòng đến lắp đặt mạng và hỗ trợ kỹ thuật, mỗi công việc đều cần được thực hiện bằng tinh thần trách nhiệm.
Không chạy theo số lượng bằng mọi giá.
Không tư vấn những thứ khách hàng không thực sự cần.
Không xem việc bàn giao thiết bị là điểm kết thúc.
Thay vào đó, TSC Việt Nam lựa chọn cách phát triển bền vững bằng chất lượng dịch vụ, sự tận tâm và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Công nghệ hôm nay có thể khác ngày mai. Thiết bị mới liên tục xuất hiện, phần mềm liên tục cập nhật, nhu cầu của doanh nghiệp cũng không ngừng thay đổi.
Nhưng có một điều TSC Việt Nam luôn muốn giữ vững: tinh thần phục vụ khách hàng bằng sự tận tâm và trách nhiệm.
Bởi một hệ thống công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng cần con người vận hành, bảo trì và hỗ trợ.
Một thiết bị dù chính hãng đến đâu cũng cần được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
Một hệ thống mạng dù được đầu tư tốt đến đâu cũng cần được kiểm tra và chăm sóc thường xuyên.
Và một doanh nghiệp dù phát triển đến đâu cũng cần những khách hàng tin tưởng đồng hành.
Với định hướng phát triển dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt mạng, dịch vụ IT và chăm sóc khách hàng, TSC Việt Nam không ngừng hoàn thiện đội ngũ kỹ thuật, quy trình phục vụ và chất lượng hỗ trợ.
Chúng tôi tin rằng giá trị của một doanh nghiệp công nghệ không chỉ nằm ở những thiết bị bán ra, những hệ thống được lắp đặt hay những sự cố được sửa chữa.
Giá trị lớn hơn nằm ở sự an tâm mà khách hàng nhận được sau mỗi lần sử dụng dịch vụ.
Đó cũng chính là điều TSC Việt Nam hướng tới:
Làm đúng – làm kỹ – làm có trách nhiệm.
Giữ chữ tín hôm nay – xây dựng niềm tin cho ngày mai.
TSC Việt Nam – tận tâm trong từng dịch vụ, trách nhiệm trong từng công việc, đồng hành bền vững cùng khách hàng trên hành trình chuyển đổi và phát triển công nghệ.
CC1 triển khai loạt giải pháp công nghệ nhằm nâng cao năng suất, tối ưu nguồn lực và củng cố năng lực cạnh tranh.
Chuyển đổi số (Digital Transformation - viết tắt là DX) là quá trình ứng dụng công nghệ kỹ thuật số để thay đổi tổng thể và toàn...
Chuyển đổi số giờ đây không còn là tầm nhìn hay một mục tiêu xa vời trong tương lai, mà đã trở thành một quá...
Hạ tầng công nghệ thông tin có vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi số và phát triển doanh nghiệp. Sự phát triển cơ sở hạ...
Nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp trong việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin cho nhân viên đồng thời đáp ứng các...
Cơ sở hạ tầng thông tin là gì? Chính sách của Nhà nước đối với cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia là gì? Hành...
Những ngày cuối năm luôn là thời điểm bận rộn và mang nhiều ý nghĩa đối với công tác xuất nhập hàng chính hãng tại TSC – nơi được các thương hiệu điện...
Nhân dịp đầu xuân năm mới, Ban lãnh đạo Tổng Công ty TSC Việt Nam đã đến thăm các chi nhánh và văn phòng đại diện...
Thông số kỹ thuật:
| Hãng sản xuất | FUJITSU | ||||||||||
| Part Number | L0E5410VN00000095 | ||||||||||
Màu...
Thông số kỹ thuật
| |||||||||||
